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服务,让切割加工“0”烦恼

鑫全利激光致力于为客户提供“0”烦恼的服务体系

  • 原厂备件、耗材供应服务

    Supply of spare parts and consumables
  • 全国联保服务

    Nationwide warranty service
  • 30分钟内响应服务

    Respond within 30 minutes service
  • 2小时内提供处理方案

    Provide treatment plan within 2 hours

服务成就口碑

服务条款

  • 售前服务 pre-sale service

    1.提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技 术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径;


    2.提供样品服务:为客户免费打造样品并邮寄;


    3.提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。

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  • 售中服务 Sale service

    1.对客户的机器使用现场进行实地考察,根据现场实际情况协助用可规则、设计、生产场地。水、电、气的配置等。


    2.免费安装调试:设备运到甲方后,在甲方的协助下,乙方负责在甲方现场安装调试并交付使用。


    3.培训:设备在甲方验收完毕后,乙方对甲方技术操作、维修人员2-3名进行免费培训。

    培训内容包括:
    • 激光安全防护常识 ,激光器的基本原理及激光切割机的构造。
    • 控制系统的操作技能, 设备操作及注意事项。
    • 激光加工工艺。
    • 设备日常维护,激光器调整及备件更换操作技能。
    • 激光加工安全教育。
    • 安装时间:2天
    • 培训时间:3-7天
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  • 售后服务 After-sales service

    1.鑫全利激光对甲方公司所购产品整机保修一年,终身维修。


    2.保修期内设备出现故障(人为因素及不可抗力因素除外),乙方负责无偿免费修复,所需换件由乙方无偿提供,但常规消耗品(如切割头保护镜片、外部操作光纤、陶瓷环、喷嘴)和光学镜片(如聚焦镜、准直镜)以及属于用户违规操作责任事故者除外。


    3.保修期后,维修时只按实际维修情况收取合理费用。


    4.鑫全利激光对所有用户每年进行回访,并随时提供技术支持服务。

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行业先行

行业首个每年定期举办全国免费的维护保养活动

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    行业先行

全国联保,售后无忧。

Nationwide Warranty, Worry-Free After-Sales.

服务理念:
以客户为中心,超越客户满意。

SERVICE CONCEPT:
CUSTOMER-CENTRIC, BEYOND CUSTOMER SATISFACTION.

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服务热线:400-030-8885

监督电话:0757-23619000

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