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鑫全利,“0”烦恼服务体系

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服务,让切割加工“0”烦恼

鑫全利激光致力于为客户提供“0”烦恼的服务体系

  • 原厂备件、耗材供应服务

    Supply of spare parts and consumables
  • 全国联保服务

    Nationwide warranty service
  • 30分钟内响应服务

    Respond within 30 minutes service
  • 2小时内提供处理方案

    Provide treatment plan within 2 hours

服务成就口碑

服务条款

  • 售前服务 pre-sale service

    1.提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技 术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径;


    2.提供样品服务:为客户免费打造样品并邮寄;


    3.提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。

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  • 售中服务 Sale service

    1.对客户的机器使用现场进行实地考察,根据现场实际情况协助用可规则、设计、生产场地。水、电、气的配置等。


    2.免费安装调试:设备运到甲方后,在甲方的协助下,乙方负责在甲方现场安装调试并交付使用。


    3.培训:设备在甲方验收完毕后,乙方对甲方技术操作、维修人员2-3名进行免费培训。

    培训内容包括:
    • 激光安全防护常识 ,激光器的基本原理及激光切割机的构造。
    • 控制系统的操作技能, 设备操作及注意事项。
    • 激光加工工艺。
    • 设备日常维护,激光器调整及备件更换操作技能。
    • 激光加工安全教育。
    • 安装时间:2天
    • 培训时间:3-7天
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  • 售后服务 After-sales service

    1.鑫全利激光对甲方公司所购产品整机保修一年,终身维修。


    2.保修期内设备出现故障(人为因素及不可抗力因素除外),乙方负责无偿免费修复,所需换件由乙方无偿提供,但常规消耗品(如切割头保护镜片、外部操作光纤、陶瓷环、喷嘴)和光学镜片(如聚焦镜、准直镜)以及属于用户违规操作责任事故者除外。


    3.保修期后,维修时只按实际维修情况收取合理费用。


    4.鑫全利激光对所有用户每年进行回访,并随时提供技术支持服务。

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行业先行

行业首个每年定期举办全国免费的维护保养活动

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    行业先行

行业首个提供搬迁、
新工人等二次装机免费培训服务。

It is the first in the industry to provide free training services for
reinstallation and new workers.

行业首个提出设备保修期间,
无人为损坏因素保修政策。

The industry's first warranty policy during the equipment
warranty period with no man-made damage

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